Служба поддержки
Отвечаем в среднем за 2 часа, в дни турниров — быстрее. Перед обращением загляните в частые вопросы: ответ на ваш вопрос, скорее всего, уже есть.
Частые вопросы
Не пришло письмо с подтверждением
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Письма приходят с адреса no-reply@ нашего домена в течение 10 минут. Если письма нет — напишите нам, укажите адрес, на который регистрировались.
Как сменить капитана команды
Капитан может передать права в настройках команды. Если капитан недоступен, напишите в поддержку от имени игрока основного состава — проверим и передадим права вручную.
Можно ли участвовать в двух турнирах одновременно
Да, если расписание матчей не пересекается. При пересечении техническое поражение засчитывается в том турнире, где вы не явились на матч.
Как получить приз
После окончания турнира организатор связывается с капитаном победившей команды в течение 14 дней. Денежные призы выплачиваются по договору, игровые — передаются в аккаунт.
Мой аккаунт заблокирован
Причина блокировки указана в письме. Если вы не согласны с решением, подайте апелляцию через поддержку — её рассмотрит другой модератор в течение трёх рабочих дней.
Удалить аккаунт и данные
Напишите в поддержку с адреса, привязанного к аккаунту. Удаляем данные в течение 30 дней, кроме тех, что мы обязаны хранить по закону.
Написать в поддержку
support@gamesall.example — укажите ник, почту аккаунта и суть вопроса. Скриншоты помогают.
Статус сервисов
Все системы работают штатно. Плановые работы — 18 ноября, 03:00–05:00 МСК.